Lietošanas noteikumi

LIETOŠANAS NOTEIKUMI. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI.

 

SIA “Meža mēbeles”,

reģistrācijas Nr. 44103109166,

PVN reģistrācijas Nr. LV44103109166,

juridiskā adrese: “Grebi”, Druvienas pagasts, Gulbenes novads, LV-4426

faktiskā adrese: “Grebi”, Druvienas pagasts, Gulbenes novads, LV-4426

e-pasta adrese: hello@kisskiss.lv

(turpmāk – Pārdevējs) interneta veikala www.kisskiss.lv lietošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) attiecas uz ikvienu tīmekļa vietnes www.kisskiss.lv (turpmāk – tīmekļa vietne) apmeklētāju un lietotāju (turpmāk – Klients) neatkarīgi no tā, vai Klients iegādājas vai neiegādājas Pārdevēja tīmekļa vietnē pieejamās preces (turpmāk – Preces).

 

Klients apstiprina, ka tam ir tiesības reģistrēties un iegādāties Preces Pārdevēja tīmekļa vietnē atbilstoši šiem Noteikumiem, un apliecina, ka Klients nekādā veidā nav saistīts ar noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju vai terorisma finansēšanu, un Klienta naudas līdzekļi nav tieši vai netieši iegūti noziedzīga nodarījuma rezultātā vai saistīti ar terorisma finansēšanu vai šā noziedzīgā nodarījuma mēģinājumu.

Klients nav tiesīgs pasūtīt Preces tīmekļa vietnē, ja Klients nav iepazinies ar Noteikumiem vai tiem nepiekrīt. Ja Klients nepiekrīt Noteikumiem vai kādai to daļai, viņš nav tiesīgs apmeklēt un lietot tīmekļa vietni un pasūtīt Preces tīmekļa vietnē. Ja Klients apmeklē tīmekļa vietni, veic Preču pasūtījumu un apmaksu, ir uzskatāms, ka Klients ir iepazinies ar Noteikumiem un pilnīgi tiem piekrīt.

Pārdevējam ir tiesības apturēt vai pārtraukt Preču pasūtījuma nodrošināšanu, ja tiek konstatēta Klienta neatbilstība tīmekļa vietnes Noteikumiem.

Savstarpējās attiecības starp Pārdevēju un Klientu nosaka šie Noteikumi, Latvijas Republikas normatīvie tiesību akti, attiecībā uz patērētājiem Patērētāju tiesību aizsardzības likums un 2014. gada 20. maija Ministru kabineta noteikumi Nr.255 „Noteikumi par distances līgumu”. Jautājumi, kas nav atrunāti šajos Noteikumos, tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem tiesību aktiem.

Šie Noteikumi Klientam ir pieejami Pārdevēja tīmekļa vietnē. Klientam ir tiesības pieprasīt un saņemt Noteikumus arī rakstiskā veidā. Klientam, iepērkoties Pārdevēja tīmekļa vietnē, tiek piemēroti Noteikumi redakcijā, kas ir spēkā Preču pasūtīšanas brīdī, tādēļ Klientam ir jāiepazīstas ar Noteikumiem katrā iepirkšanās reizē. Pārdevējs ir tiesīgs jebkurā brīdī vienpusēji grozīt tīmekļa vietnes saturu un Noteikumus saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem tiesību aktiem, paziņojot Klientam par attiecīgajiem grozījumiem, publicējot atjauninātus Noteikumus Pārdevēja tīmekļa vietnē.

PREČU PASŪTĪJUMA NOFORMĒŠANA UN PREČU APMAKSAS KĀRTĪBA

Visu tīmekļa vietnē izvietoto Preču cenas ir norādītas EUR valūtā un ietver Latvijas Republikas normatīvajos tiesību aktos paredzētos nodokļus. Papildus Klients sedz izmaksas par Preču piegādi. Par Preču apmaksas brīdi tiek uzskatīts datums, kad nauda ir saņemta www.kisskiss.lv veikala kontā Shopify vidē vai Pārdevēja bankas kontā.

Klients izvēlas vēlamo preci, pievieno to iepirkumu grozā un, kad ir gatavs norēķināties par pirkumu, dodas uz iepirkumu grozu. Klients aizpilda nepieciešamos laukus un veic apmaksu, no piedāvātajiem izvēloties sev piemērotāko apmaksas veidu. Pēc apmaksas Klients savā e-pastā saņems ziņojumu par veikto pasūtījumu. Ja Klients nesaņem apstiprinājuma e-pastu, tad pasūtījums nav pieņemts. Pārdevējs savukārt saņem paziņojumu par jaunu pasūtījumu un uzsāk preces sagatavošanu un nosūtīšanu. Pasūtījuma komplektēšana tiek uzsākta brīdī, kad nauda ir ieskaitīta Pārdevēja kontā vai arī vietnes www.kisskiss.lv administrēšanas lapā uzrādās, ka ir saņemta pasūtījuma apmaksa.

Veicot pasūtījumu, Klients apņemas norādīt precīzu informāciju, t.i., vārdu, uzvārdu, piegādes adresi un savu kontaktinformāciju. Par jebkurām izmaiņām Klients apņemas ne vēlāk kā 24 stundu laikā no pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas brīža informēt Pārdevēju, rakstot e-pastu uz hello@kisskiss.lv Klients ir atbildīgs par pareizu datu uzrādīšanu, pretējā gadījumā Preces piegāde netiek garantēta. Preces pasūtīšana uzskatāma par Klienta piedāvājumu Pārdevējam noslēgt šo Distances līgumu par pasūtītās Preces piegādi un par Klienta piekrišanu iegādāties pasūtīto Preci par norādīto cenu. Personas dati, kas attiecas uz preces piegādi, netiek nodoti trešajai personai, izņemot gadījumus, kas norādīti Privātuma politikā.

 PASŪTĪJUMA IZPILDES LAIKS UN PIEGĀDE

Pasūtījumus Klients var veikt 24 stundas diennaktī, bet pasūtījumu komplektēšanu Pārdevējs veic: darba dienās no plkst. 9.00 līdz 17.00, sestdienās, svētdienās komplektēšana netiek veikta.

Pasūtījuma izpildes laiks ir 1 (viena) līdz 4 (četras) darba dienas, sākot ar nākamo darba dienu pēc Preču pasūtījuma apmaksas. Klients sūtīšanas izdevumu un Preču apmaksu veic kopā, pirms apstiprinājuma saņemšanas un Preču piegādes no Pārdevēja. Piegādes cena tiek iekļauta rēķinā.Kad Preču pasūtījums ir sagatavots sūtīšanai, Klients saņem e-pastu, kur tiek informēts par to, ka Preču pasūtījums ir nodots piegādei. Piegāde tiek veikta darba dienās, izņemot oficiālās Latvijas Republikas Valsts svētku dienas.

Preču piegāde var aizņemt 1 (vienu) līdz 3 (trīs) darba dienas, sākot ar nākamo darba dienu pēc Preču pasūtījuma izpildes, kad Preču pasūtījums ir nodots piegādei. Preču piegādes termiņš nav tieši atkarīgs no Pārdevēja, ņemot vērā, ka Preču piegādes termiņu var ietekmēt izvēlētais Preču piegādes veids, piegādes reģions un adrese, kā arī attiecīgā piegādes dienesta, kurš nodrošina Preču pasūtījuma piegādi, darba laiks. Ar Preču piegādes noteikumiem sīkāk iespējams iepazīties: https://www.dpd.com/lv/lv/

Pasūtījums tiek piegādāts Klientam vai personai, kura norādīta Preču pasūtījumā kā šī Preču pasūtījuma saņēmējs, uz adresi, kura norādīta kā Preču saņemšanas adrese. Katram Pasūtījumam tiek izveidots sūtījuma izsekošanas kods, kuru Klients saņem uz savu Pasutījumā norādīto e-pastu brīdī, kad Pasūtījums ir sagatavots sūtīšanai.

Gadījumos, kad Prece nav piegādāta Klientam, tās nozaudēšanas pasta (kurjerpasta) dienesta darbinieku vainas dēļ, Pārdevējs atlīdzina Klientam apmaksātās Preces un piegādes vērtību tikai pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis no pasta dienesta nozaudēšanas apliecinājumu vai kompensāciju.

Pārdevējs nav atbildīgs par Preču piegādes nokavējumu, kas radies izvēlētā piegādātāja vainas dēļ, savlaicīgi nepiegādājot Preces. Ja Klients nav saņēmis savu pasūtījumu 30 dienu laikā no nosūtīšanas dienas, tas par šo faktu informē Pārdevēju, nosūtot informāciju uz pa e-pastu hello@kisskiss.lv , norādot sava pirkuma numuru un datumu, un puses vienojas par papildu Preču piegādes termiņu. Klientam ir tiesības vienpusēji lauzt līgumu, ja: (a) Pārdevējs ir atteicies piegādāt preci; (b) piegāde līgumā no teiktā termiņā ir uzskatāma par būtisku noslēgtā līguma rakstura kontekstā; (c) Klients pirms līguma noslēgšanas ir informējis Pārdevēju par to, ka piegāde līgumā noteiktajā termiņā ir būtiska; (d) Preces netiek piegādātas papildu termiņā. Ja Klients ir vienpusēji atkāpies no līguma tādēļ, ka Pārdevējs termiņā nav veicis piegādi, Pārdevējam ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās atmaksāt Klientam visas saskaņā ar līgumu Klienta samaksātās naudas summas.

Līgums stājas spēkā, kad Klients ir norēķinājies par pasūtīto preci un kad naudas līdzekļi ir ienākuši Pārdevēja bankas kontā vai veikala www.kisskiss.lv administratīvajā sadaļā ir parādījies paziņojums par apmaksātu pasūtījumu.

Šis Līgums ir saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. Klients. apliecina, ka ir iepazinies ar šī Līguma noteikumiem un apņemas tos ievērot un pildīt.

SIA “Meža mēbeles” preces ir iespējams iegādāties un pasūtīt Eiropas Savienības robežās. Vidējais piegādes laiks ir 2 līdz 4 darba dienas Latvijas robežās, taču Pārdevējs patur tiesības Preci piegādāt 2 (divu) kalendāro nedēļu laikā, jo piegādes termiņi var mainīties atkarībā no Preces pieejamības noliktavā. Vidējais piegādes laiks ārpus Latvijas robežām ir  5 līdz 14 darba dienas, taču Pārdevējs patur tiesības Preci piegādāt 4 (četru) kalendāro nedēļu laikā, jo piegādes termiņi var mainīties atkarībā no Preces pieejamības noliktavā.

Sīkāku informāciju par to, kas ir distances līgums un atteikuma tiesības, Klients var iepazīties vietnē: http://www.ptac.gov.lv

Klients tiek informēts, ka Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā vienpusēji mainīt šī Līguma noteikumus.

 PREČU ATGRIEŠANA VAI APMAIŅA

Atteikuma tiesības un atteikuma tiesību izmantošanas sekas.

Klientam ir tiesības no pasūtītās Preces atteikties 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš beigsies pēc 14 dienām, sākot no Preces saņemšanas dienas. Ja termiņa beigas ir valstī oficiāli noteiktā brīvdienā, atteikuma tiesības izmantojamas līdz minētā termiņa beigu datumam sekojošajai darba dienai (ieskaitot). Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, nosūtot paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pa pastu vai e-pastu) ir jāinformē Pārdevējs  par lēmumu atteikties no noslēgtā līguma. Klients var izmantot Pārdevēja atteikuma veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti. Lai atteikuma tiesību termiņš būtu ievērots, pietiek, ja Klients paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīs pirms atteikuma tiesību termiņa beigām.

Ja Klients attieksies no līguma, Pārdevējs atmaksās Klientam visus no Klienta saņemtos maksājumus, neskaitot piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs tika informēts par Klienta lēmumu atteikties no līguma. Atmaksāšana tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Klients izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien Klients nav skaidri paudis piekrišanu to darīt citādi. Jebkurā gadījumā no Klienta saistībā ar šādu atmaksāšanu netiks iekasēta nekāda papildus maksa. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksājumu līdz brīdim, kad Pārdevējs būs saņēmis Preces atpakaļ vai kad Klients būs iesniedzis apliecinājumu par to, ka Preces ir nosūtītas atpakaļ Pārdevējam, atkarībā no tā, kura darbība tiek izpildīta agrāk. 

Klientam Preces ir jānosūta atpakaļ vai jānodod Pārdevējam tā faktiskajā adresē (noliktava): “Grebi”, Druvienas pagasts, Gulbenes novads, LV-4426, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Klients ir paziņojis Pārdevējam par savu lēmumu atteikties no līguma. Termiņš būs ievērots, ja Klients Preces nosūtīs atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Svarīgi, lai Precei ir saglabāts ārējais izskats, tās oriģinālais iesaiņojums un tā nav bojāta. Klients ir atbildīgs par Preču vērtības samazināšanos, ja Preces izmantotas citos nolūkos, nevis Preces pārbaudei un tās īpašību noteikšanai (Klientam ir tiesības pārbaudīt Preces īpašības tiktāl, ciktāl to būtu iespējams izdarīt parastā veikalā). Izmantojot atteikuma tiesības, Klients ir atbildīgs par Preces lietošanu, kas pārsniedz Preces pārbaudes nolūkam paredzēto, par tādu Preces lietošanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā, kas nav savienojama ar labas ticības principu, kā arī par Preces vērtības, kvalitātes un drošuma samazināšanos.

Klients nevar izmantot atteikuma tiesības ja tiek piegādātas preces, kas tiek izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir neaizstājamas lietas, vai pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ, vai tās ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas; kā arī citos likumā paredzētajos gadījumos.

Preces atgriešana, ja Prece neatbilst līguma noteikumiem

Klients, kas ir patērētājs un izmantojis Preces mājsaimniecības vajadzībām, ir tiesīgs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 28. panta kārtībā pieteikt prasījumu Pārdevējam par Preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no Preces iegādes dienas. Klients iesniedz rakstisku prasījuma pieteikumu Pārdevējam divu mēnešu laikā no dienas, kad atklājis Preces neatbilstību līguma noteikumiem. Par Preces iegādes dienu uzskatāma diena, kad Pārdevējs nodevis un Klients pieņēmis attiecīgo Preci (faktu, ka Klients ir saņēmis Preci, apliecina: saņemot pasūtīto Preci no kurjera). Ja Klients izvēlēsies saņemt atpakaļ samaksāto naudu, tā tiks pārskaitīta uz kontu, no kura tika veikts pirkums, nekavējoties, bet ne vēlāk, kā 30 darba dienu laikā pēc Preces saņemšanas atpakaļ pie Pārdevēja. 

PREČU CENA

Preces Klientam tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā Preču pasūtījuma veikšanas brīdī. Pārdevējs patur tiesības mainīt Preču cenu, noteikt Precēm speciālo cenu, kā arī organizēt mārketinga aktivitātes.

INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS

Vietnes saturs (grafiskie materiāli, tekstuālā informācija, videomateriāli, pogu ikonas, datu apkopojumi, programmatūra un tās izkārtojums) ir Pārdevēja īpašums. To aizsargā Latvijas Republikas normatīvie tiesību akti un citi starptautiski likumi, kas attiecas uz intelektuālā īpašuma aizsardzību.

Vietnes satura pārpublicēšana un kopēšana ir atļauta tikai personīgai lietošanai. Vietnes satura pārpublicēšana un kopēšana citiem mērķiem, bez rakstiski saskaņotas atļaujas ar Pārdevēju, ir aizliegta.

STRĪDU RISINĀŠANA

Ja starp Pārdevēju un Klientu ir radušās domstarpības, puses tās cenšas atrisināt pārrunu ceļā. Gadījumā, ja Klientam ir sūdzības, Klientam ir tiesības tās iesniegt tieši Pārdevējam, sūdzību nosūtot pa pastu uz Pārdevēja faktisko adresi vai nosūtot to uz Pārdevēja e-pasta adresi. Gadījumā, ja Klients nav apmierināts ar Pārdevēja sniegto atbildi, tad Klients, kas ir:

patērētājs ir tiesīgs vērsties:

(a) Patētētāju tiesību aizsardzības centrā vai

(b) pie patērētāju ārpustiesas strīdu risinātāja (www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze), ja attiecīgajā jomā tāds ir izveidots, vai

(c) Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā Klientam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu un attiecīgajā jomā ir iespējams sasaukt Patērētāju strīdu risināšanas komisiju strīda izskatīšanai; vai

(d) vērsties Latvijas Republikas tiesā atbilstoši piemērojamiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem; vai

(e) izšķirt strīdu tiešsaistē (SIT platformā: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV);

juridiska persona vai fiziska persona, kas veic saimniecisko darbību un neizmanto Preces mājsaimniecības vajadzībām, ir tiesīgs vērsties Latvijas Republikas tiesā atbilstoši piemērojamiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

NEPĀRVARAMA VARA

Pārdevējs nav atbildīgs par pasūtījuma neizpildi un citu saistību nepildīšanu, ja ir radušies nepārvaramas varas apstākļi – saistību neizpilde no trešo personu puses, nacionāla mēroga ārkārtas stāvoklis, terorisms vai tā draudi, vides un klimata katastrofas.